SCHREIBEN
Im Chat
Sie schreiben in normalen Sätzen, zum Beispiel „Welche Gäste reisen heute an?“. felixUnity sucht in Ihren Daten und legt das Ergebnis vor.
felixUnity · Hospitality-Software von GMS
Hotelsoftware Cloud und online: felixUnity im Browser
felixUnity ist eine Hospitality-Software von GMS. Im Hotel wird sie im Browser bedient: Ihr Team schreibt oder spricht mit felix oder arbeitet in der gewohnten Oberfläche, und auch Gäste erreichen Sie online. felix übernimmt die wiederkehrende Arbeit, Ihr Team entscheidet und gibt frei.
- Im Browser bedient
- Schreiben, sprechen oder klassisch bedienen
- Start in einem Bereich möglich
Was ist
felixUnity?
- 1
Eine Hospitality-Software
Reservierungen, Zimmerspiegel, Housekeeping, Rechnung, Gästedaten und Auswertungen arbeiten mit denselben Daten. GMS entwickelt die Software und führt sie bei Ihnen ein.
- 2
felix als Kollege
felix ist der KI-Assistent im System. Er liest Anfragen, bereitet Angebote vor und schlägt Zimmer vor. Ihr Team prüft und gibt frei.
- 3
Im Browser bedient
Für die Bedienung genügen ein Browser und eine Internetverbindung. Den Zugang richtet GMS bei der Einführung ein, Neuerungen kommen laufend als Releases. Schreiben, sprechen oder in der gewohnten Oberfläche arbeiten: alle greifen auf dieselben Daten zu.
Antworten
für Ihre Rolle.
Wählen Sie die Seite, die zu Ihrer Aufgabe passt.
Direktion & EigentümerStrategischer Nutzen, Betriebsrisiko, Einführung, Ergebniskennzahlen.Front Office & OperationsAlltag, Bedienung, Übergaben, Ausnahmen, Schulung.Revenue & VertriebPreissteuerung, Angebotsprozess, Distribution, Umsatzpotenzial.IT & DatenschutzArchitektur, Rechte, Datenhaltung, Integrationen, Betrieb.Finance & EinkaufTCO, Vertragsmodell, Scope, Rolloutkosten, Anbieterprüfung.
Cloud bei
felixUnity.
- Laufend aktuellGMS liefert Neuerungen laufend als Releases. Jede Änderung steht mit Version, Datum und Bereich in den Release Notes, nachlesbar ohne Anmeldung.
- Rechte nach RolleSie legen fest, wer was sehen, vorbereiten oder freigeben darf. Rollen, Zugriffsrechte und Freigaben richten sich nach Ihrem Projekt.
- Zugang durch GMSDen Zugang richtet GMS bei der Einführung ein. Umgebung, Rollen und Berechtigungen richten sich nach dem Projektumfang.
Bedienung
Drei Wege,
mit felixUnity zu arbeiten.
Alle drei greifen auf dieselben Daten zu.
SPRECHEN
Per Sprache
Sie sagen, was zu tun ist, so wie einem Kollegen an der Rezeption. Die Sprachsteuerung gehört zu felixUnity, ihr Umfang richtet sich nach Ihrem Projekt.
GEWOHNT
Die vertraute Oberfläche
Reservierungen, Zimmerspiegel, Housekeeping und Auswertungen liegen dort, wo Ihr Team sie kennt.
Im Team
online arbeiten.
- 01 · RezeptionAnreisen im BlickAnreisen des Tages, Zimmerstatus und Gästewünsche an einer Stelle. Was Housekeeping meldet, sieht die Rezeption ohne Rückfrage.
- 02 · HousekeepingAufgaben mobilAufgaben pro Mitarbeitenden und Zimmerstatus lassen sich mobil abrufen. Welche Bereiche am Smartphone oder Tablet sinnvoll sind, zeigen wir an Ihrem Ablauf.
- 03 · LeitungKennzahlen im ZusammenhangReservierungen, Auslastung und Kennzahlen aus demselben Datenstand wie der Tagesbetrieb.
Online für Gäste
Gäste
online erreichen.
Welche dieser Wege Ihr Haus nutzt, hängt vom Projekt ab.
BUCHUNG
Online buchen
GMS Online Booking stellt die Buchungsstrecke für Ihre Gäste bereit.
CHAT
Fragen im Chat
Der iButler beantwortet Fragen von Gästen im Dialog, aus Inhalten, die Sie freigegeben haben.
ANGEBOT
Anfragen und Angebote
SmartOffer nimmt Anfragen auf, ordnet sie ein und bereitet das Angebot vor. Ihr Team prüft, oder der Ablauf läuft automatisch weiter. Mehr bei den Tools.
Unterlagen
Das bekommen Sie
vor der Entscheidung schriftlich.
Zu diesen fünf Punkten stellen wir Ihnen die Vertrags- und Technikunterlagen zur Verfügung. Ihre IT kann sie prüfen, bevor Sie entscheiden.
Das erhalten Sie auf Anfrage
- Hosting-Anbieter und Standort der Produktivdaten
- Auftragsverarbeitung und eingesetzte Subunternehmer
- Datensicherung und Wiederherstellung
- Verfügbarkeit und Wege zum Support
- Datenexport bei Vertragsende
30 Minuten, auf Ihre Rolle zugeschnitten.Wir zeigen einen Ablauf aus Ihrem Betrieb.
felixUnity live erlebenKontrolle
Sie bestimmen,
wie weit felix geht.
Rollen, Zugriffsrechte, Freigaben und Automatisierungsgrad legt Ihr Haus fest.
Anzeigen
felixUnity zeigt Informationen an, etwa die heutigen Anreisen.
Vorbereiten
felixUnity bereitet einen Vorschlag vor, zum Beispiel ein Angebot.
Nach Freigabe ausführen
felixUnity führt aus, sobald Ihr Team freigibt.
Routine automatisch
Definierte Routinen laufen automatisch, mit Regeln, Dokumentation und Eskalation.
Der Einstieg
So starten Sie
im laufenden Betrieb.
Wie lange der Wechsel dauert, hängt von Daten, Anbindungen und Prozessen ab.
In einem Bereich beginnen
Gästekommunikation, Angebote, Housekeeping oder Auswertungen. Sie wählen den Ablauf, der heute am meisten Zeit kostet.
Parallel laufen lassen
Ihr bisheriges System muss nicht sofort ersetzt werden. Ein Projektmanager begleitet den Start und stellt sich persönlich vor.
Weitere Bereiche folgen
Läuft der erste Ablauf im Tagesgeschäft, kommt der nächste Bereich dazu. Bearbeitungszeit und Fehlerquote vergleichen wir vorher und nachher.
Datenübernahme. Ob Daten übernommen werden können, prüfen wir technisch, bevor wir sie zusagen. Das hängt von Quellsystem, Datenumfang, Schnittstellen und Datenqualität ab.
Ablauf der EinführungHäufige Fragen
Fragen zu
Cloud und online.
Verbindliche Angaben stehen in den Vertrags- und Technikunterlagen.
Was heißt Cloud bei felixUnity?
felixUnity wird im Browser bedient. Den Zugang richtet GMS bei der Einführung ein, Umgebung, Rollen und Berechtigungen richten sich nach dem Projektumfang. Für die Arbeit brauchen Ihre Mitarbeitenden einen Browser und eine Internetverbindung.
Muss ich Software auf den Arbeitsplätzen installieren?
Für die Bedienung von felixUnity genügt ein Browser. Was Ihre Anbindungen vor Ort brauchen, etwa Kasse oder Schließanlage, klären wir vor dem Start für jede Anbindung einzeln.
Wie kommen Updates zu uns?
GMS liefert Neuerungen laufend als Releases. Jede Änderung steht mit Version, Datum und Bereich in den Release Notes und ist dort ohne Anmeldung nachlesbar.
Wo liegen unsere Daten und wie sind sie gesichert?
Die verbindlichen Angaben zu Hosting, Datenverarbeitung, Subunternehmern und Datensicherung stehen im Auftragsverarbeitungsvertrag und in den technischen Unterlagen. Sie erhalten diese Unterlagen auf Anfrage, bevor Sie sich entscheiden. Zu Serverstandort und Verfügbarkeit nennen wir erst Angaben, wenn sie schriftlich vorliegen.
Was passiert bei einer unterbrochenen Internetverbindung?
Da felixUnity im Browser läuft, setzt die Arbeit eine Verbindung voraus. Wie Ihr Betrieb bei einer Unterbrechung weiterarbeitet, besprechen wir im Termin, bevor Sie sich entscheiden.
Kann ich schrittweise von meinem bisherigen System wechseln?
Ja. Sie können in einem abgegrenzten Bereich starten, Ihr bisheriges System muss nicht sofort ersetzt werden. Ob und wie Daten übernommen werden, prüfen wir je nach Quellsystem, Datenumfang und Schnittstellen. Eine verbindliche Zusage gibt es nach der technischen Prüfung.
Kann mein Team auch mobil arbeiten?
Housekeeping und interne Aufgaben lassen sich mobil nutzen. Welche Bereiche an Smartphone oder Tablet sinnvoll sind, zeigen wir im Termin an Ihrem Ablauf.
Können Gäste online buchen?
GMS Online Booking stellt die Buchungsstrecke bereit. Welche Gästewege Ihr Haus nutzt, etwa Buchung, Chat oder Gästebereich, hängt vom Projekt ab.
Wer darf was sehen und freigeben?
Das legt Ihr Haus fest: Rollen, Zugriffsrechte und Freigaben je Aufgabenbereich, vom reinen Anzeigen bis zur automatischen Routine.
Wie bekomme ich eine Demo?
Den Termin fragen Sie über „felixUnity live erleben“ an. Im Termin klären wir zuerst Ziele und Systemlandschaft und zeigen dann einen Ablauf aus Ihrem Betrieb.
Weiterlesen
Weiterführende Seiten
Schnittstellen
Anbindungen
Kasse, Channel Manager, Buchhaltung, Schließanlage: was sich anbinden lässt.
Anbindungen ansehen GästeKundenportal
Ein eigener Bereich für jeden Gast: Buchung einsehen, Rechnung laden, Zusatzleistungen buchen.
Zum Kundenportal IT und DatenschutzTechnische Prüfung
Daten, Zugriff, Integrationen, KI Aktionen und Betrieb zur Prüfung durch Ihre IT.
Technische PrüfungIhr Prozess. Live in felixUnity.
Bringen Sie einen echten Ablauf mit.
Wir zeigen, was felixUnity heute übernimmt und wo Freigaben greifen.
Wen Sie im Termin treffen
Sepp LankmayerGeschäftsführung Vertrieb
Thomas KlaushoferTeamlead felixUnity
Florian WidtmannEntwicklung
Vertrieb und Entwicklung sitzen gemeinsam am Tisch. Technische Rückfragen werden im Termin beantwortet, nicht nachgereicht.
- 30 Minuten, auf Ihre Rolle zugeschnitten
- Ihr eigener Ablauf statt Folien-Pitch
- Am Ende: nächster Schritt, Verantwortliche und offene Punkte